Oft ist es nur ein kurzer Augenblick der Unachtsamkeit und auf einmal steht man vor verschlossener Wohnungs- oder Haustür. Eigentlich soll nur schnell der Müll herausgebracht, die Post reingeholt oder dem Nachbarn kurz etwas gesagt oder gegeben werden. Meist ist es ein Luftzug, der dafür sorgt, dass die Tür ins Schloss fällt, sodass man draußen, ohne Schlüssel steht.
Es wird vor allem dann unangenehm, wenn man unpassend gekleidet ist (z.B. nur im Schlafanzug und Morgenmantel oder ohne Jack und Schuhe) oder auch dann, wenn kleine Kinder drinnen alleine sind oder eine Herdplatte noch eingeschaltet ist. Panik sollte aber trotzdem nicht aufkommen, denn wenn man ruhig und systematisch vorgeht, kann man die Kontrolle besser behalten sowie unnötigen Stress oder zu hohe Kosten vermeiden. Wie sollte man also am besten vorgehen?
Als erstes die Ruhe bewahren
Auch wenn so eine Situation ärgerlich und auch gefährlich sein kann, sollte man trotzdem hektische Aktionen vermeiden, weil sie das Problem noch verschlimmern können. So führt grobes Handhaben an der Tür fast immer nur zu Beschädigungen, die dann wesentlich teurer sind, als einen seriösen Schlüsseldienst oder Aufsperrdienst zu rufen, der wahrscheinlich viel schneller die Tür ohne großen Schaden geöffnet bekommt. Also zunächst erst einmal tief durchatmen sowie die nächsten Schritte klug planen.
Prüfen, ob es alternative Zugänge gibt
Bevor man professionelle Hilfe holt, kann man als naheliegendste Möglichkeiten prüfen, ob nicht ein offenes Fenster oder eine offene Balkon-/Terrassentür die Möglichkeit bietet, auf diesem Weg wieder hineinzukommen. Allerdings sollte man diese Möglichkeiten nur nutzen, wenn man sie sicher erreichen kann. Gefährliche Kletteraktionen sollte man vermeiden, da sie zusätzlich Schlimmeres bewirken könnten.
Dann kann man auch überlegen, ob man ein Familienmitglied (vielleicht können sogar die Kinder im Zuhause die Tür von innen öffnen) oder eine andere Person erreichen kann, die im näheren Umfeld wohnt und einen Ersatzschlüssel hat. So ein Anruf kann Geld und Zeit sparen.
Lieber nicht selbst mit improvisierten Methoden versuchen, die Tür zu öffnen
Im Internet findet man einige Tricks, die einem zeigen sollen, wie man eine Tür beispielsweise mit einer Plastikkarten oder Draht öffnen kann. Leider ist es nur so, dass gerade bei modernen Türen das kaum funktioniert. Man riskiert eher, dass die Tür nicht aufgeht und dass das Schloss sowie der Rahmen beschädigt wird.
Die sicherste Methode ist, einen seriösen Schlüsseldienst zu kontaktieren
Wenn alle alternativen Optionen nicht helfen können, ist der richtige Schritt, einen serösen Fachmann zu rufen. Und es ist klug, einen 24 h Schlüsseldienst zu wählen, da einem so ein Missgeschick zu jeder Tages- und Nachtzeit passieren kann. Leider gibt es in diesem Bereich einige schwarze Schafe, sodass man bei der Wahl auf einige Dinge achten sollte. So ist es ratsam, einen lokalen Anbieter, wie z.B. für Wien und Umgebung, zu bevorzugen. Diese haben kurze Anfahrtswege was bedeutet, dass sie meistens auch schneller Hilfe leisten sowie geringere Kosten verursachen.
Dann sollte man beim Telefonkontakt gleich alle wichtigen Informationen abklären. Ein seriöser Schlüsseldienst wird vorab seine Preise nennen als auch (vor Ort) erklären, welche Arbeiten nötig sind und was das kosten wird. Auf keinen Fall sollte man sich auf eine Vorauszahlung einlassen. Nach der erledigten Arbeit wird bezahlt.
Es ist klug, im Vorfeld gewisse Nachweise zu prüfen. So können das Impressum auf der Homepage des Anbieters, die Telefonnummer sowie Zertifikate und vielleicht auch Kundenbewertungen mehr Sicherheit bieten. Manche Schlüsseldienste bieten sogar einen Festpreis für das Öffnen von Türen an. Ein erfahrener Monteur kann eine zugefallene Tür häufig in nur wenigen Minuten öffnen, ohne ein Schloss zu zerstören.
Woran man denken sollte, wenn ein Schlüsseldienst zum Einsatz kommt:
Wenn möglich, den Ausweis bereithalten, da der Fachmann sehen will, ob man tatsächlich dort wohnt. Hat man den Ausweis nicht zur Hand, können eventuell Nachbarn oder der Vermieter bestätigen, dass man dort wohnt. Vielleicht kann man auch die Hausverwaltung kontaktieren oder man hat Dokumente auf dem Handy, die den Namen und die Adresse bestätigen. Man muss also nicht zwingend den Ausweis parat haben, damit einem der Schlüsseldienst hilft.
Ist der Schlüsseldienst angekommen, sollte man sich den Ablauf erklären lassen. So kann man nachfragen, welche Methode er anwenden möchte. Dadurch lassen sich Prozesse besser verstehen und es lässt sich womöglich unnötiger Schaden verhindern.
Nach getaner Arbeit darf man nicht vergessen, nach einer Rechnung zu fragen, denn eine detaillierte Rechnung schützt einen später vor Unklarheiten und es kann auch für Versicherungen wichtig sein.
Außerdem ist es nicht verkehrt, während der Arbeit dabei zu bleiben und zu beobachten, wie der Handwerker vorgeht. Seriöse Fachleute werden nichts dagegen haben und müssen nicht irgendwas verbergen. Sie werden vielmehr transparent arbeiten.
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